V dubnu podalo SOS na představitele Finpomoc.cz trestní oznámení. Za nejzávažnější problém považuje praxi sjednávání rozhodčích doložek o mimosoudním řešení sporů, která jsou součástí všech úvěrových smluv.

„Celý proces je velmi netransparentní a vzbuzuje mnoho pochybností o legálnosti a korektnosti řízení. Rozhodčí řád, upravující pravidla řízení, není součástí úvěrových smluv. Spotřebitel tak nemá možnost se s nimi při podpisu seznámit,“ uvedl v tiskové zprávě právník SOS Jan Šulc, který se kauzou zabývá. Seznam rozhodců také není veřejně dostupný. Internetové stránky informují pouze o tom, že seznam je v rukou jednatele společnosti. Spotřebitel je tak podřízen volbě rozhodce, aniž by byl informován o osobách, jejich způsobilosti k výkonu či o jejich nezávislosti nebo nestrannosti. Navíc řízení je jednoinstanční, není tak možný opravný prostředek. Spotřebiteli je tedy upíráno právo na soudní ochranu, tak jak je garantováno Listinou základních práv a svobod.

Z vyjádření poškozených klientů vyplývá, že v případě, kdy se dlužník dostal do rozporu s úvěrovou smlouvou, bylo z iniciativy společnosti Finpomoc.cz okamžitě zahájeno rozhodčí řízení a uplatněn nárok na vysokou smluvní pokutu a zároveň splacení celého úvěru a dále na náklady právního zastoupení. Zmíněná praxe mnohdy přivedla spotřebitele do tíživé finanční situace, kdy se během krátké doby úvěr na 40 tisíc přeměnil až na vykonatelný rozhodčí nález znějící na 147 tisíc korun. Smlouva obsahuje i řadu nepřiměřených a nevýhodných ustanovení, která jsou předmětem podané žaloby. „Společnost Finpomoc.cz dosud neobdržela žádnou žalobu ze strany SOS,“ uvedl jednatel firmy Stanislav Vácha. „Prověřili jsme veškeré okolnosti podaného trestního oznámení a šetření nás dovedlo k závěru, že veškerá trestní oznámení byla podána na základě ničím nepodložených a neověřených informací ze strany neplatících a dnes již v některých případech dokonce trestně stíhaných klientů. Naše společnost se státními orgány plně spolupracuje a má za cíl celou situaci nechat v co nejkratší době řádně prověřit tak, aby byla transparentně objasněna,“ informoval Stanislav Vácha v prohlášení na webových stránkách firmy.