S novým rokem přišel pardubický magistrát s novinkou, která má lidem usnadnit jednání s úředníky a šetřit jejich čas. Od letošního roku se tak mohou klienti odboru dopravy magistrátu objednávat na vyřízení svých záležitostí prostřednictvím SMS zpráv. Za první měsíc roku 2009 této možnosti využilo 148 klientů. Největší zájem měli motoristé o agendu registru vozidel.

Jednodušší kontakt

„Zájem v prvním měsíci předčil mé očekávání. Ze všech rezervačních SMS zpráv směřovalo více než devadesát procent na registr vozidel. Dvanáct lidí se objednalo kvůli agendě související s vydáváním řidičských či profesních průkazů, nebo paměťových karet. Další návštěvníci odboru dopravy, ať už pracoviště na třídě 17. listopadu, nebo v Černé za Bory, využili možnosti objednat se prostřednictvím e-mailu,“ popisuje první týdny novinky v kontaktu s klienty vedoucí odboru dopravy Vladimír Bakajsa.

Odbor dopravy podle Bakajsy denně navštíví v průměru 100 klientů, tedy kolem 2000 za měsíc. Prvních 148, kteří v lednu využili možnosti objednat se na úřad prostřednictvím mobilního telefonu, tvoří zatím jen malé procento z nich. „Lze však očekávat, že se zájem veřejnosti o komunikaci s úřady prostřednictvím moderní techniky, bude zvyšovat. E-služby jsou jednou z cest, jak lidem kontakt s úřady zjednodušit,“ říká za město Nataša Hradní z tiskového oddělení.

Projekt SMS objednávek na odboru dopravy je pro pardubický magistrát pilotní a během letošního roku by se měl rozšířit i na další agendy magistrátu. Termín k návštěvě úřadu si mohou občané rezervovat na telefonním čísle 736 466 446. „Musí použít znaků agendy, kam požadavek směřují. Následně dostanou potvrzující SMS s nabídkou nejbližšího volného termínu. Na odpověď mají 15 minut. Pak systém pošle SMS s potvrzením rezervace, číslem, pod kterým bude občan vyvolán, kontrolním číslem, které si může úředník vyžádat pro potvrzení, číslem kanceláře a maximální výší správního poplatku. Rezervaci může občan zrušit rovněž pomocí SMS zprávy, v níž použije kontrolní číslo,“ popisuje postup Nataša Hradní.

Podobným způsobem se lze objednat i e-mailem zaslaným na adresu sms@mmp.cz. Podrobný návod, včetně používaných znaků, lze najít na internetových stránkách města www.pardubice.eu.