Přestože počet zásilek přepravených Českou poštou nebyl v loňském roce vyšší než v jiných letech, počet zpožděných zásilek vzrostl poměrně výrazně.

Test Deníku: pět zásilek přišlo pozdě

Zatímco v roce 2005 doručila pošta pozdě téměř čtyři procenta všech zásilek, minulý rok už to bylo skoro jedenáct procent. Podle výsledku testu Deníku, který ze čtyřiasedmdesáti velkých pošt v republice posílal do centrální redakce v Praze doporučené dopisy, se zpozdilo pět zásilek.
Doporučený dopis byl poslán v úterý 7. května ve třináct hodin. Za čtyřiadvacet hodin dorazilo na adresu centrální redakce Deníku v Praze na Vinohradech celkem pětadevadesát procent všech zásilek včetně té pardubické.

V loňském roce se zvýšil počet reklamací, z nichž drtivá většina se týkala právě pozdního dodání zásilky.
Zatímco předminulý rok jich bylo přes pětačtyřicet tisíc, loni lidé podali těchto reklamací o třináct tisíc více.

Pošta: Pochybení jsou jen ojedinělá

Kvalitu a rychlost doručování ve své zprávě nedávno výrazně kritizoval také Český telekomunikační úřad (ČTÚ). Ten České poště vytýkal, že neplní své právní povinnosti a dokonce poště hrozila od úřadu až dvoumilionová pokuta. Podle sdělení České pošty jsou však vzhledem k celkovému počtu zásilek pochybení spíše ojedinělá.

„Český telekomunikační úřad poskytuje řadu údajů, jistě ne úmyslně, které vytržené z kontextu nepodávají věrohodný obraz o České poště,“ říká tisková mluvčí České pošty Dita Václavíková. Přesto uznává, že výsledky České pošty nebyly loni ideální.

„Zpožďování zásilek bylo naší největší bolestí v souvislosti se spuštěním nového sběrného přepravního uzlu v Brně, který se opravdu podepsal na celkovém čísle,“ připouští tisková mluvčí. Podle Václavíkové má tento problém již Česká pošta za sebou.

Dvě zásilky hotové za čtrnáct minut

Na poště, která sídlí na pardubické třídě Míru, se v době testu Deníku pohybovalo kolem dvou desítek lidí.
Zástupce redakce se nejprve vydal zaplatit složenku. Vyřízení poštovní poukázky typu A trvalo celkem sedm minut. Převážnou většinu času jsme strávili čekáním ve frontě. Samotné odbavení u přepážky bylo otázkou dvou minut.

Shodou okolností úplně stejný čas – sedm minut – zabralo vyřízení druhé zásilky, kterou byl doporučený dopis. Také v tomto případě jsme čekali především na to, než se dostaneme k „okénku“. Zaměstnankyni pardubické pošty na třídě Míru pak vyřízení doporučeného dopisu zabralo dokonce necelé dvě minuty.

Vyřízení dvou zásilek na pardubické poště na třídě Míru tedy dohromady trvalo čtrnáct minut.

(Tomáš Dvořák, Marek Dohnal)