Jak citlivě sdělit osudnou diagnózu? Jak pomoci najít pacientovi během často nepříjemné léčby nový smysl života a jak podpořit jeho psychicky vyčerpané blízké? I tyto „měkké" dovednosti se budou učit zdravotníci Pardubické nemocnice v rámci programu Přátelská nemocnice, do kterého se v listopadu zapojily všechny nemocnice v Pardubickém kraji.

„Naše nemocnice se dostaly z existenčního ohrožení, investujeme do budov i do přístrojů, zvedly se platy zaměstnanců, a proto je čas přemýšlet o dalších věcech, jako je lidský rozměr v nemocnicích. Možná časem zjistíme, že právě dobré lidské zacházení je v tomto oboru nejdůležitější," objasnil náměstek hejtmana Roman Línek, který stál u zrodu projektového týmu programu Přátelská nemocnice.

V Pardubicích mají klidovou zónu

V projektovém týmu zasedli odborníci na hodnocení kvality péče, na lidské zdroje, lékařskou i ošetřovatelskou péči, provoz nemocnice a komunikaci s veřejností. Spolupracovat budou i s vedením jednotlivých nemocnic kraje. Mentorem týmu je doktor Marek Vácha, přednosta Ústavu etiky 3. lékařské fakulty Univerzity Karlovy. Nyní se chystá časový harmonogram tohoto dvouletého programu.

Tým si dává za cíl zapracovat na mnoha oblastech. Jako nejdůležitější se jeví zlepšení komunikace mezi pacienty a zdravotníky, zlepšení prostředí nemocnice, možnosti psychologické a spirituální podpory, s tím souvisí i péče o umírající pacienty a jejich rodiny, ale tým se bude zabývat i bezbariérovostí, lepšími stravovacími službami či úpravou parkování v areálu nemocnice.

Vedoucí oddělení komunikace a marketingu Nemocnice Pardubického kraje Pavel Kožený uvedl, že ve všech nemocnicích je již nyní zajištěno uspokojování duchovních a spirituálních potřeba pacientů. Například v Pardubické nemocnici je celá takzvaná klidová zóna, která umožňuje pacientům spočinout v tichém rozhovoru a rozjímání s podporou odborníků.

Spirituální potřeby nejen pro věřící

„Pacienti v nemoci často hledají smysl života a nemoc s sebou do jejich života přináší bolest, slabost, obavy, nepříjemná vyšetření a mnoho dalšího, převážně také nepříjemného. Chceme, aby naši zdravotníci byli na tyto situace dobře připraveni a uměli podpořit v těchto chvílích i blízké našich pacientů," poznamenal Pavel Kožený. Oporu a pomoc lze podle jeho slov hledat rovněž ve spolupráci s církvemi nebo v rámci služby nemocničního kaplana, či poradce pro pozůstalé.

„Zatím jsou pro mnohé spirituální potřeby tabu. Nejedná se pouze o uspokojování potřeb věřících, ale naopak potřeb všech našich nemocných, protože své spirituální a duchovní hodnoty má každý," doplnil.

Stejně tak již nemocnice v rámci svých možností usnadňují přístup pacientům s handicapem. „Všechna naše zařízení se úspěšně účastnila soutěže Bezpečná nemocnice. Nestojíme tedy na začátku, jsme na cestě," podotkl závěrem vedoucí oddělení komunikace a marketingu.